Cómo Conseguir un Trabajo en EE
Como parte del grupo BY, EE es una gran organización que ofrece roles variados en diversas especialidades. Cada puesto tiene un proceso de reclutamiento y selección definido.
Entender lo que se involucra en cada etapa del proceso te ayudará a rendir al máximo. Además de estar consciente de lo que se espera del proceso de reclutamiento, los candidatos deben tener en cuenta los valores de EE y demostrarlos a través del proceso para conseguir un trabajo en EE.
Valores de EE
EE tiene tres valores principales que son fundamentales para la misión de la empresa. Estos valores se relacionan no solo con los clientes a los que sirven, sino también con el servicio que proporcionan.
- Brindar un servicio al cliente excepcional a todos los clientes en línea, en los centros de contacto y en las sucursales de la tienda.
- Construir confianza con sus clientes a través de la forma en que se venden los productos de EE a los clientes y proporcionar a cada cliente una experiencia personalizada a través de sus productos y servicios.
- Proporcionar la mejor red a los clientes siendo el proveedor de red móvil más rápido y más grande del Reino Unido.
Tipos de Roles en EE
EE es parte del grupo BT y ofrece varios roles, algunos de los cuales se pueden ver a través del sitio web de EE, algunos se anuncian a través del sitio web de BT.
Los roles se ofrecen en cuatro áreas principales:
- Retail (gerentes de tienda, asesores de clientes de retail)
- Oficina central (finanzas, tecnología, RRHH, consultores de negocios, digital, marketing, comercial
- Roles de graduados y aprendices (programas disponibles en muchas áreas)
- Centros de contacto (asesores de ventas, asesores de servicio al cliente, líderes de equipo)
EE ofrece un camino de carrera definido para aquellos que quieren progresar en la escalera de la carrera para muchas de estas especialidades.
Proceso de Contratación en EE
Pruebas de Aptitud de EE
EE incluye pruebas online como parte de su proceso de reclutamiento. Estas pruebas siguen la etapa de solicitud online.
Hay dos pruebas online para completar: una prueba de juicio situacional y una prueba de personalidad. Las pruebas son pruebas cronometradas. Para rendir bien en las pruebas, siempre es aconsejable tomar la prueba en una habitación tranquila y cuando estés libre de distracciones.
Prueba de Juicio Situacional de EE
Las pruebas de juicio situacional evalúan cómo los candidatos prefieren comportarse en situaciones de trabajo. Se presentan situaciones similares a las que enfrentas en el trabajo junto con respuestas de opción múltiple. Los candidatos luego seleccionan la respuesta que representa la respuesta o curso de acción que tomarían en esa situación.
Las pruebas suelen ser cronometradas, requiriendo que los candidatos trabajen rápidamente pero lean la pregunta y respondan honestamente. Para rendir al máximo en una prueba de juicio situacional, ten en cuenta la cultura de la empresa y los valores de EE y las competencias y requisitos del rol.
Prueba de Personalidad de EE
Las pruebas de personalidad observan las características, rasgos y comportamientos de los candidatos en relación con los requeridos para el éxito en el trabajo. No hay respuestas correctas o incorrectas cuando se trata de una prueba de personalidad.
Vale la pena recordar que las preguntas que evalúan el mismo comportamiento o rasgo se formularán de manera diferente. Responde las preguntas honestamente, y no trates de adivinar qué crees que el reclutador o el gerente de contratación querrán ver. Si respondes las preguntas honestamente, sin pensarlo demasiado, se presentará una imagen precisa y consistente de tu personalidad.
Entrevista Telefónica de EE
Los candidatos que tienen éxito en las pruebas online son invitados a una entrevista telefónica. La entrevista telefónica es una mezcla de preguntas sobre tu compromiso con una carrera en EE y preguntas basadas en competencias o situacionales.
Los candidatos deben proporcionar ejemplos de situaciones previas en las que han estado para respaldar el hecho de que demuestran la competencia o habilidad que se está evaluando. Siempre es aconsejable leer la descripción del trabajo como parte de tu preparación para la entrevista y preparar ejemplos de cuándo has demostrado las habilidades o comportamientos requeridos por el rol.
Evaluación en Tienda de Retail de EE
Los candidatos que solicitan vacantes de retail en tienda y que tienen éxito en la etapa de entrevista telefónica son invitados a asistir a un día de evaluación.
El día de evaluación consta de dos partes:
- Entrevista basada en competencias
- Ejercicio de simulación que simula una situación que podrías enfrentar con un cliente en el trabajo (también pueden incluirse tareas de producto).
Los candidatos deben recibir detalles completos de las tareas que se les pedirá que completen en el día de evaluación. Esto significa que los candidatos pueden prepararse completamente para las evaluaciones antes del día en sí.
Es esencial leer tu solicitud y la descripción del trabajo, para que estés claro sobre las habilidades y competencias que tienes en relación con el rol. Ten en cuenta a EE como empresa, los valores, la misión y los tipos de candidatos que tienen éxito como asesores en tienda.
Día de Evaluación del Centro de Contacto de EE
Si los candidatos tienen éxito en la etapa de entrevista telefónica y han solicitado una vacante en el centro de contacto, son invitados al día de evaluación del centro de contacto. Este sigue un formato similar al día de evaluación en tienda.
Los ejercicios que los candidatos completan dependen del rol, pero podrían incluir ejercicios de simulación, evaluaciones de grupo y una entrevista basada en competencias.
Prepararse para un día de evaluación es esencial para que rindas al máximo en el día.
Se proporcionarán detalles completos de las evaluaciones a los candidatos que sean invitados a asistir al centro de evaluación.
Al prepararte para una entrevista basada en competencias, asegúrate de haber refrescado tu memoria sobre la descripción del trabajo y las habilidades y competencias requeridas para el rol. Prepara ejemplos de situaciones en las que has estado y que puedes compartir cuando se te hagan preguntas basadas en competencias.
Siempre es una buena idea asegurarte de conocer los valores y la misión de EE para que puedas demostrar tu compromiso con una carrera en EE y mostrar que tienes lo que se necesita para tener éxito en el rol y la empresa.
Los candidatos no pueden prepararse para una evaluación de grupo antes del día de evaluación; cuando estés en la evaluación de grupo, asegúrate de escuchar a los demás en tu grupo y responder de manera adecuada. Trabajar juntos, escuchar y apoyarse mutuamente en la tarea demostrará tus habilidades de trabajo en grupo.
Consejos Principales Para Ser Contratado en EE
Prepararse para el proceso de reclutamiento de EE es esencial. Aquí hay algunas formas en que puedes asegurarte de rendir al máximo durante todo el proceso de reclutamiento.
Práctica de las Pruebas de EE
EE incluye pruebas online como parte del proceso de reclutamiento. Asegúrate de haber practicado las pruebas que vas a realizar. Practicar las pruebas significa que te familiarizas con el formato y el estilo de las preguntas.
Haz Tu Investigación
Además de preparar ejemplos basados en competencias y practicar pruebas, es esencial investigar sobre EE como empresa. Haz tu investigación sobre EE, ten en cuenta sus valores, misión y cómo ponen en práctica sus valores. Esto muestra tu interés en el rol y en EE, demostrando tu compromiso con una carrera en la empresa.
Usa Condiciones de Examen
Al practicar pruebas, es crucial simular las condiciones de prueba bajo las que estarás cuando hagas la prueba real. Esto significa practicar pruebas bajo condiciones cronometradas en un ambiente tranquilo.
Simular la presión de la prueba que enfrentarás cuando hagas la prueba real significa que sabes cómo reaccionas bajo estas condiciones.
Practicar bajo condiciones cronometradas puede quitar parte del miedo a lo desconocido que muchos candidatos sienten al hacer pruebas online. También te dará confianza cuando llegues a hacer la prueba real si has practicado bajo condiciones de examen.
Responde Todas las Preguntas (Incluso Si Adivinas)
Al hacer pruebas online, debes trabajar rápidamente pero con precisión. No pases demasiado tiempo en una pregunta. Si no estás seguro de la respuesta, haz tu mejor suposición y luego pasa a la siguiente pregunta.
Las marcas solo se pueden otorgar para preguntas respondidas correctamente, así que asegúrate de responder todas las preguntas para darte la mejor oportunidad de obtener una puntuación alta.
