Å få en jobb hos AT&T
AT&T er et amerikansk multinasjonalt konglomerat og verdens største telekommunikasjonsselskap. Det har sitt hovedkvarter i Dallas, Texas og er hovedleverandør av mobiltelefontjenester i USA.
Det består av tre hovedselskaper, AT&T Communications, Warner Media og AT&T Mexico.
Det kan være sterk konkurranse om å sikre en rolle hos AT&T, men med bevissthet om hva rekrutteringsprosessen innebærer og dedikert forberedelse, vil du være klar til å imponere på hvert hinder.
AT&T-verdier
Arbeidskulturen hos AT&T er definert av åtte kjerneverdier. Det er viktig å ha disse i tankene gjennom hele rekrutteringsprosessen, slik at du kan vise din samsving med disse holdningene og din personlige egnethet for en rolle hos AT&T.
- Lev sant
- Tenk stort
- Strebe etter fremragende
- Inspirasjon til fantasi
- Stå for likhet
- Omfavne frihet
- Gjør en forskjell
- Vær der
Typer roller hos AT&T
AT&T tilbyr et bredt spekter av ulike karrieremuligheter, med roller tilgjengelig innenfor følgende forretningsområder: Kundesenter, Bedrift (inkludert markedsføring og finans), Støtte til offentlig sektor, Detaljhandel, Salg (bedrift, nett, forbruker og detaljhandelssalg) og Teknologi.
Teknologikategorier inkluderer Big Data, Cybersikkerhet, Digital transformasjon, Laboratorier og forskning, Nettverksingeniøring og drift, og Brukeropplevelse/Brukergrensesnitt.
AT&T rekrutterer også teknikere for ledninger, installasjon, kommunikasjon, spleising og kundesystemer.
Du kan søke etter ledige stillinger på AT&T Careers nettsiden.
AT&T-rekrutteringsprosessen
AT&T har muligheter for studenter, nyutdannede og erfarne fagpersoner. Rekrutteringsprosessen kan variere noe avhengig av forretningsområde, rolle og karrierenivå, men for å sikre en rolle hos AT&T, må du prestere godt under alle stadier. Prosessen vil sannsynligvis se omtrent slik ut.
AT&T Nettbasert søknad
Første trinn i AT&T-rekrutteringsprosessen er å finne en ledig stilling som appellerer til deg og sende inn en nettbasert søknad. Du må dele personlige opplysninger, utdanningsbakgrunn og arbeidshistorikk. Du kan også bli stilt noen spørsmål om motivasjonen din for å søke på den valgte stillingen.
Sørg for at svarene dine er konsise, godt strukturerte, og at all informasjon om ferdigheter og erfaring du deler er direkte relevant for den åpne stillingen.
AT&T-ferdighetstester
I tillegg til den skriftlige søknaden bruker AT&T pre-ansettelsestesting for å vurdere kandidater. Dette kan inkludere flervalgstester, spesifikke evauleringer av evner eller rollespillvurderinger. Noen av de vanligste testene blir utforsket nedenfor.
AT&T Kundeservicetest
AT&T kundeservicetesten er lik en situasjonsbestemt dømmekraftstest. Du vil bli presentert med en rekke hypotetiske scenarioer og blir bedt om å indikere hvilken handlingsvei du ville valgt.
Du kan også bli stilt ytterligere spørsmål om hvordan du har håndtert konflikter eller håndtert situasjoner tidligere.
Hvis testen holdes personlig i stedet for online, kan kundeservicetesten også inneholde en rollespilleksamen.
AT&T Muntlig ferdighetsintervju
Hvis du søker på en stilling der du vil ha kundekontakt, kan AT&T be deg om å gjennomføre et muntlig ferdighetsintervju for å vurdere evnen din til å behandle ny informasjon og svare intelligent og konsist.
Det vil også vurdere tonen og måten din for å sikre at du vil være vennlig og høflig når du håndterer kunder. Dette er spesielt vanlig hvis engelsk ikke er morsmålet ditt.
AT&T Kundeservicerepresentantetest
Denne testen vurderer ferdighetene og egenskapene som trengs for å lykkes i en kundeservicerolle. Det er en flervalgstest med 175 spørsmål.
Disse er delt inn i seksjoner og dekker numerisk resonnering, personlighetsvurdering og situasjonsbestemt dømmekraft spørsmål. Du har 1 time og 30 minutter til å fullføre testen.
AT&T Microsoft-ferdighetstest
Avhengig av stillingen kan AT&T kreve at du tar en 30-minutters test for å vurdere kompetansen din i bruk av Microsoft-programmer. Testen vil dekke Microsoft Excel og Word, så sørg for at du vet hvordan du raskt kan utføre nøkkeloppgaver og funksjoner før du tar eksamen.
AT&T Telefonferdighetstest
AT&T telefonferdighetstesten inneholder elementer som ligner både på en feilkontrollvurdering og en verbal resonneringstest. Du vil bli bedt om å gjennomføre fire korte tester, hver på åtte minutter.
Den første testen vil vurdere evnen din til å matche setninger og identifisere avvik. Den andre viser et forhold mellom objekter, og du blir bedt om å velge svaret som viser en lignende forholdsdymanikk fra en liste med alternativer.
Den tredje testen handler om nøyaktig å følge instruksjoner, og den fjerde dekker språkferdighetene dine gjennom gjenkjenning og valg av synonymer.
AT&T Intervjuer
AT&T-intervjuer vil enten holdes personlig, online eller via telefon, avhengig av omstendighetene. Intervjuet er en viktig mulighet til å formidle dine ferdigheter og talenter til rekrutteringsteamet og fremheve din entusiasme for å jobbe hos AT&T.
Svarene dine må støttes av bevis fra tidligere arbeid (eller utdanning, hvis du er nyutdannet). STAR (situasjon, oppgave, handling, resultat) teknikken er en nyttig måte å strukturere svarene dine på, for å sikre at de er sterke og overbevisende.
Avhengig av stillingen du søker på, kan det hende du må delta i mer enn ett intervju. Hvis dette er tilfelle, vil ett av intervjuene fokusere på atferds- og kompetanseaspekter, mens de andre vil være tekniske.
AT&T Orientering
Hvis du mottar et betinget tilbud, etter en bakgrunnssjekk, vil du bli invitert til en AT&T-orientering. Videre kan du bli nødt til å gjennomføre visse opplærings- og sertifiseringsprogrammer før du starter i din nye rolle.
Hvordan er det å jobbe hos AT&T?
AT&T er stolt av å være et samarbeidsorientert, inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø. Selskapet investerer i sine ansatte og deres utvikling. AT&T Learn tilbyr grunnleggende opplæring innen nøkkelområder. Selskapet tilbyr også videreutdanningskurs gjennom advanced learning partners og AT&T University.
I tillegg til opplæring og utvikling inkluderer fordelene ved å jobbe hos AT&T helseplaner, pensjonsplaner, betalt ferie, fleksible arbeidsmuligheter, familiepermisjon og frivillighetsmuligheter.
Topp tips for å bli ansatt hos AT&T
Forskning om selskapet
Før du begynner søknadsprosessen, gjør undersøkelser om AT&T. Å være kjent med selskapets struktur, tjenester og forretningsutvikling vil hjelpe deg med å tilpasse svarene dine både på søknadsskjemaet og under intervjuet.
Det er viktig at du kan forklare motivasjonen din for å jobbe for AT&T, fremfor et annet selskap. Å være godt kjent med AT&Ts kultur og verdier vil hjelpe deg med å demonstrere dette.
Ta prøveoppgaver
Den beste måten å forberede seg til AT&Ts ferdighetstester er å ta øveoppgaver. Dette vil gjøre deg kjent med formatet, strukturen og innholdet i testene og forbedre prestasjonene dine når du tar den offisielle testen(e).
Gjennomgang av øveoppgavene dine lar deg identifisere styrkene og svakhetene dine, slik at du kan prioritere gjenværende forberedelsestid deretter.
Ha egne spørsmål klare
Et intervju er en toveis prosess, og det forventes at du stiller noen spørsmål i retur.
Bruk forskningen din om selskapet til å utarbeide noen innsiktsfulle spørsmål for å imponere intervjueren(e) dine.
Å vise kunnskap om AT&Ts nylige prosjekter og eventuelle sektorutviklinger vil vise din entusiasme for selskapet og telekommunikasjonssektoren.
