Zdobywanie pracy w AT&T
AT&T to amerykański międzynarodowy konglomerat i największa na świecie firma telekomunikacyjna. Ma swoją siedzibę w Dallas, w Teksasie i jest głównym dostawcą usług telefonii komórkowej w USA.
Składa się z trzech głównych firm, AT&T Communications, Warner Media i AT&T Mexico.
Konkurencja o stanowisko w AT&T może być duża, ale z świadomością tego, czego wymaga proces rekrutacji i odpowiednim przygotowaniem, będziesz gotowy, aby zrobić dobre wrażenie na każdym etapie.
Wartości AT&T
Kultura pracy w AT&T jest zdefiniowana przez osiem podstawowych wartości. Ważne jest, aby mieć je na uwadze podczas całego procesu rekrutacji, aby móc pokazać swoje zgodność z tymi przekonaniami i osobistą przydatność do pracy w AT&T.
- Żyj prawdziwie
- Myśl na dużą skalę
- Dąż do doskonałości
- Inspiruj wyobraźnię
- Walcz o równość
- Cenić wolność
- Robić różnicę
- Być obecnym
Rodzaje ról w AT&T
AT&T oferuje szeroki zakres różnorodnych możliwości kariery, z dostępnymi rolami w następujących obszarach biznesowych: Call Center, Corporate (w tym Marketing i Finanse), Wsparcie Rządowe, Retail, Sprzedaż (Biznesowa, Online, Konsumencka i Retail), i Technologia.
Kategorie technologiczne obejmują Big Data, Cyberbezpieczeństwo, Transformację Cyfrową, Laboratoria i Badania, Inżynierię Sieci i Operacje oraz Doświadczenie Użytkownika/Interfejs Użytkownika.
AT&T rekrutuje również Techników ds. Instalacji, Komunikacji, Łączenia i Systemów Klienta.
Możesz wyszukać aktualne wolne stanowiska na stronie Kariera AT&T.
Proces rekrutacji w AT&T
AT&T oferuje możliwości dla studentów, absolwentów i doświadczonych profesjonalistów. Proces rekrutacji może nieznacznie różnić się w zależności od obszaru biznesowego, roli i poziomu kariery, ale aby zdobyć stanowisko w AT&T, musisz dobrze wypaść na wszystkich etapach. Proces prawdopodobnie będzie wyglądał podobnie do poniższego zarysu.
Aplikacja online AT&T
Pierwszym etapem procesu rekrutacji AT&T jest znalezienie wolnego stanowiska, które Cię interesuje, i złożenie online aplikacji. Musisz podać swoje dane osobowe, wykształcenie i historię pracy. Możesz też zostać zapytany o kilka pytań dotyczących Twojej motywacji do aplikowania na wybraną rolę.
Upewnij się, że Twoje odpowiedzi są zwięzłe, dobrze zorganizowane, a wszelkie informacje na temat umiejętności i doświadczenia, które ujawniasz, są bezpośrednio związane z otwartym stanowiskiem.
Testy predyspozycji AT&T
Obok pisemnej aplikacji, AT&T korzysta z testów przed zatrudnieniem do przesiewania kandydatów. Mogą to być testy wielokrotnego wyboru, oceny specyficznych zdolności lub oceny w formie gry. Poniżej omówione są kilka najczęstszych testów.
Test oceny obsługi klienta AT&T
Test oceny obsługi klienta AT&T jest podobny do testu sytuacyjnego. Zostaną Ci przedstawione różne hipotetyczne scenariusze i zostaniesz poproszony o wskazanie, jakie działanie podjąłbyś.
Możesz też zostać zapytany o dodatkowe pytania dotyczące tego, jak radziłeś sobie z konfliktami lub zarządzałeś sytuacjami w przeszłości.
Jeśli test oceny obsługi klienta jest przeprowadzany osobiście, a nie online, może zawierać również ćwiczenie z gry roli.
Wywiad oceniający biegłość językową AT&T
Jeśli ubiegasz się o rolę związane z obsługą klienta, AT&T może poprosić Cię o przeprowadzenie wywiadu oceniającego biegłość językową, aby ocenić Twoją zdolność do przetwarzania nowych informacji i inteligentnego i zwięzłego odpowiadania na pytania.
Oceni również Twój ton i manierę, aby upewnić się, że będziesz miły i uprzejmy w kontaktach z klientami. Jest to szczególnie powszechne, jeśli angielski nie jest Twoim pierwszym językiem.
Test na stanowisko przedstawiciela obsługi klienta AT&T
Ten test ocenia umiejętności i cechy potrzebne do odniesienia sukcesu na stanowisku obsługi klienta. Jest to test wielokrotnego wyboru składający się z 175 pytań.
Są one podzielone na sekcje i obejmują rozumienie liczbowe, ocenę osobowości i pytania sytuacyjne. Na wykonanie testu masz 1h30.
Test umiejętności korzystania z programów Microsoft w AT&T
W zależności od roli, AT&T może wymagać od Ciebie przystąpienia do 30-minutowego testu oceniającego Twoją biegłość w korzystaniu z programów Microsoft. Test obejmie programy Microsoft Excel i Word, więc upewnij się, że wiesz, jak szybko wykonywać kluczowe zadania i funkcje przed przystąpieniem do egzaminu.
Test baterii umiejętności telefonicznych AT&T
Test baterii umiejętności telefonicznych AT&T zawiera elementy podobne zarówno do oceny sprawdzania błędów, jak i testu rozumienia języka. Zostaniesz poproszony o przystąpienie do czterech krótkich testów, każdy trwający osiem minut.
Pierwszy test oceni Twoją zdolność do dopasowywania fraz i identyfikowania niezgodności. Drugi przedstawia związek między obiektami, a Ty zostaniesz poproszony o wybranie odpowiedzi, która przedstawia podobną dynamikę związków z listy opcji.
Trzeci test dotyczy dokładnego przestrzegania instrukcji, a czwarty obejmuje Twoje umiejętności językowe poprzez rozpoznawanie i wybór synonimów.
Rozmowy kwalifikacyjne AT&T
Rozmowy kwalifikacyjne AT&T mogą odbywać się osobiście, online lub telefonicznie, w zależności od okoliczności. Rozmowa kwalifikacyjna to ważna okazja do przekazania swoich umiejętności i talentów zespołowi rekrutacyjnemu i podkreślenia swojego entuzjazmu do pracy w AT&T.
Twoje odpowiedzi muszą być poparte dowodami z Twojej dotychczasowej pracy (lub edukacji, jeśli jesteś absolwentem). Technika STAR (sytuacja, zadanie, działanie, wynik) jest przydatnym sposobem formułowania Twoich odpowiedzi, aby były silne i przekonujące.
W zależności od stanowiska, na które aplikujesz, możesz być zobowiązany do uczestnictwa w więcej niż jednej rozmowie kwalifikacyjnej. Jeśli tak jest, jedna z Twoich rozmów skupi się na aspektach behawioralnych i kompetencyjnych, podczas gdy inne będą miały charakter techniczny.
Orientacja AT&T
Jeśli otrzymasz warunkową ofertę, po sprawdzeniu tła, zostaniesz zaproszony na orientację AT&T. Następnie możesz musieć przejść pewne programy szkoleniowe i certyfikacyjne przed rozpoczęciem nowej roli.
Jak to jest pracować w AT&T?
AT&T szczyci się byciem miejscem pracy opartym na współpracy, inkluzywności i różnorodności. Firma inwestuje w swoich pracowników i ich rozwój. AT&T Learn zapewnia podstawowe szkolenia w kluczowych obszarach. Firma oferuje również kursy doskonalące za pośrednictwem zaawansowanych partnerów edukacyjnych i swojego AT&T University.
Oprócz szkolenia i rozwoju, korzyści z pracy w AT&T obejmują plany zdrowotne, plany emerytalne, dodatek na płatne wakacje, możliwości elastycznego czasu pracy, urlop rodzinny i możliwości wolontariatu.
Najlepsze wskazówki do zatrudnienia w AT&T
Badaj firmę
Zanim zaczniesz swoje zgłoszenie, zrób badania na temat AT&T. Świadomość struktury firmy, usług i rozwoju biznesu pomoże Ci dostosować swoje odpowiedzi zarówno na formularzu zgłoszeniowym, jak i na rozmowie kwalifikacyjnej.
Ważne jest, abyś mógł wyjaśnić swoją motywację do pracy w AT&T, a nie w innej firmie. Dobrze zrozumiane kultura i wartości AT&T pomogą Ci to pokazać.
Przystąp do testów praktycznych
Najlepszym sposobem na przygotowanie się do testów predyspozycji AT&T jest przystąpienie do testów praktycznych. Pozwoli to na zapoznanie się z formatem, strukturą i treścią testów oraz poprawi Twoje wyniki podczas oficjalnego testu(-ów).
Przeglądanie testów praktycznych pozwala na zidentyfikowanie swoich mocnych i słabych stron, dzięki czemu możesz odpowiednio priorytetyzować swój pozostały czas przygotowań.
Przygotuj własne pytania
Rozmowa kwalifikacyjna to proces dwukierunkowy i oczekuje się, że zadasz kilka pytań w zamian.
Wykorzystaj swoje badania firmy do opracowania kilku wnikliwych pytań, które zrobią wrażenie na Twoim rozmówcy(-cach).
Wykazanie wiedzy i ciekawości na temat najnowszych projektów AT&T i jakichkolwiek zmian w sektorze pokaże Twoje zainteresowanie firmą i sektorem telekomunikacyjnym.
