Conseguindo um Emprego na AT and T
A AT&T é uma multinacional americana conglomerada e a maior empresa de telecomunicações do mundo. Tem a sua sede em Dallas, Texas e é o principal fornecedor de serviços de telemóvel nos EUA.
É composta por três principais empresas, a AT&T Communications, a Warner Media, e a AT&T México.
Pode haver uma forte concorrência para garantir um cargo na AT&T, mas, com o conhecimento do que o processo de recrutamento envolve e uma preparação dedicada, estará pronto para impressionar em todas as etapas.
Valores da AT and T
A cultura de trabalho na AT&T é definida por oito valores fundamentais. É importante ter estes em mente durante todo o processo de recrutamento, para que possa demonstrar a sua concordância com estes sentimentos e a sua adequação pessoal para um cargo na AT&T.
- Viva verdadeiramente
- Pense grande
- Busque a excelência
- Inspire a imaginação
- Lute pela igualdade
- Abrace a liberdade
- Faça a diferença
- Esteja presente
Tipos de Cargos na AT and T
A AT&T oferece uma ampla gama de oportunidades de carreira diversificadas, com cargos disponíveis nas seguintes áreas de negócio: Call Center, Corporativo (incluindo Marketing e Finanças), Suporte Governamental, Varejo, Vendas (Negócios, Online, Consumidor e Vendas no Varejo), e Tecnologia.
As categorias de Tecnologia incluem Big Data, Cibersegurança, Transformação Digital, Laboratórios e Pesquisa, Engenharia e Operações de Rede, e Experiência do Usuário/Interface do Usuário.
A AT&T também recruta Técnicos de Fios, Instalação, Comunicações, Emenda, e Sistemas de Clientes.
Pode procurar posições vagas atuais no site Carreiras da AT&T.
Processo de Contratação da AT and T
A AT&T tem oportunidades para estudantes, graduados e profissionais experientes. O processo de recrutamento pode variar ligeiramente dependendo da área de negócio, do cargo, e do nível de carreira, mas, para garantir um cargo na AT&T, terá que se sair bem em todas as etapas. O processo provavelmente será semelhante ao esboço abaixo.
Candidatura Online da AT&T
A primeira etapa do processo de recrutamento da AT&T é encontrar um cargo vago que lhe agrade e fazer uma candidatura online. Terá que partilhar os seus dados pessoais, formação académica, e histórico de trabalho. Também poderá ser-lhe feitas algumas perguntas sobre a sua motivação para se candidatar ao cargo escolhido.
Certifique-se de que as suas respostas são concisas, bem estruturadas, e que qualquer informação sobre competências e experiência que divulga é diretamente relevante para a posição aberta.
Testes de Aptidão da AT and T
Juntamente com a sua candidatura escrita, a AT&T usa testes pré-emprego para selecionar candidatos. Estes podem incluir testes de aptidão de múltipla escolha, avaliações de habilidades específicas, ou avaliações de role-play. Alguns dos testes mais comuns são explorados abaixo.
Teste de Avaliação de Serviço ao Cliente da AT&T
O teste de avaliação de serviço ao cliente da AT&T é semelhante a um teste de julgamento situacional. Ser-lhe-á apresentado uma série de cenários hipotéticos e pedir-lhe-ão para indicar o curso de ação que tomaria.
Também lhe poderão ser feitas perguntas adicionais sobre como lidou com conflitos ou geriu situações no passado.
Se realizado presencialmente em vez de online, o teste de avaliação de serviço ao cliente pode também incluir um exercício de role-play.
Entrevista de Proficiência Oral da AT&T
Se estiver a candidatar-se a um cargo de atendimento ao cliente, a AT&T pode pedir-lhe para completar uma entrevista de proficiência oral para avaliar a sua capacidade de processar novas informações e responder a perguntas de forma inteligente e concisa.
Também avaliará o seu tom e maneira para garantir que será amigável e educado ao lidar com os clientes. Isto é particularmente comum se o inglês não for a sua primeira língua.
Teste de Representante de Serviço ao Cliente da AT&T
Este teste avalia as competências e qualidades necessárias para ser bem-sucedido num cargo de serviço ao cliente. É um teste de múltipla escolha com 175 perguntas.
Estas são divididas em secções e cobrem raciocínio numérico, avaliação de personalidade, e perguntas de julgamento situacional. Terá 1h30 para completar o teste.
Teste de Competências Microsoft da AT&T
Dependendo do cargo, a AT&T pode exigir que faça um teste de 30 minutos para avaliar a sua competência no uso de programas Microsoft. O teste cobrirá o Excel e o Word da Microsoft, por isso certifique-se de que sabe como realizar rapidamente tarefas e funções chave antes de fazer o exame.
Teste de Capacidade Telefónica da AT&T
O teste de capacidade telefónica da AT&T contém elementos semelhantes a uma avaliação de verificação de erros e a um teste de raciocínio verbal. Ser-lhe-á pedido que faça quatro testes curtos, cada um com a duração de oito minutos.
O primeiro teste avaliará a sua capacidade de combinar frases e identificar discrepâncias. O segundo retrata uma relação entre objetos, e ser-lhe-á pedido que selecione a resposta que retrata uma dinâmica de relação semelhante de uma lista de opções.
O terceiro teste é sobre seguir instruções com precisão, e o quarto abrange as suas habilidades linguísticas através do reconhecimento e seleção de sinônimos.
Entrevistas da AT&T
As entrevistas da AT&T serão realizadas presencialmente, online ou por telefone, dependendo das circunstâncias. A entrevista é uma importante oportunidade para transmitir as suas competências e talentos à equipa de recrutamento e destacar o seu entusiasmo por trabalhar na AT&T.
As suas respostas terão que ser apoiadas por provas do seu trabalho anterior (ou educação, se for um graduado). A técnica STAR (situação, tarefa, ação, resultado) é uma forma útil de enquadrar as suas respostas, para garantir que são fortes e persuasivas.
Dependendo do cargo para o qual se candidata, poderá ser necessário comparecer a mais de uma entrevista. Se este for o caso, uma das suas entrevistas focar-se-á em aspectos comportamentais e de competência, enquanto as outras(s) serão técnicas.
Orientação da AT&T
Se receber uma oferta condicional, após uma verificação de antecedentes, será convidado para uma orientação da AT&T. A partir daí, poderá ter que realizar certos programas de formação e certificação antes de iniciar o seu novo cargo.
Como é Trabalhar na AT&T?
A AT&T orgulha-se de ser um local de trabalho colaborativo, inclusivo, e diversificado. A empresa investe nos seus funcionários e no seu desenvolvimento. O AT&T Learn fornece formação fundamental em áreas chave. A empresa também oferece cursos de avanço através de parceiros de aprendizagem avançada e da sua Universidade AT&T.
Juntamente com a formação e o desenvolvimento, os benefícios de trabalhar na AT&T incluem planos de saúde, planos de reforma, uma licença de férias remunerada, oportunidades de trabalho flexível, licença familiar, e oportunidades de voluntariado.
Dicas Principais Para Ser Contratado na AT and T
Pesquise a Empresa
Antes de começar a sua candidatura, faça a sua pesquisa sobre a AT&T. Uma consciência da estrutura da empresa, serviços, e desenvolvimentos de negócios ajudará a adaptar as suas respostas tanto no seu formulário de candidatura como numa entrevista.
É importante que possa explicar a sua motivação para trabalhar na AT&T, em vez de outra empresa. Estar bem versado na cultura e valores da AT&T ajudará a demonstrar isso.
Faça Testes de Prática
A melhor maneira de se preparar para os testes de aptidão da AT&T é fazer testes de prática. Isto aumentará a sua familiaridade com o formato, estrutura, e conteúdo dos testes e melhorará o seu desempenho quando fizer os testes oficiais.
Rever os seus testes de prática permite-lhe identificar os seus pontos fortes e fracos, para que possa priorizar o seu tempo de preparação restante de acordo.
Tenha as suas próprias perguntas preparadas
Uma entrevista é um processo de duas vias, e será esperado que faça algumas perguntas em troca.
Use a sua pesquisa da empresa para elaborar algumas perguntas perspicazes para impressionar o(s) seu(s) entrevistador(es).
Demonstrar conhecimento de, e curiosidade sobre, os recentes projetos da AT&T e quaisquer desenvolvimentos do setor mostrará o seu entusiasmo pela empresa e pelo setor de telecomunicações.
