Como Conseguir um Emprego na EE
Como parte do grupo BY, a EE é uma grande organização que oferece diversos cargos em várias especialidades. Cada posição tem um processo de recrutamento e seleção definido.
Compreender o que está envolvido em cada etapa do processo ajudará você a desempenhar o seu melhor. Além de estar ciente do que é esperado do processo de recrutamento, os candidatos devem estar atentos aos valores da EE e demonstrá-los ao longo do processo para conseguir um emprego na EE.
Valores da EE
A EE tem três valores principais que são centrais para a missão da empresa. Estes valores estão relacionados não só com os clientes que servem, mas também com o serviço que prestam.
- Prestar um serviço ao cliente excepcional a todos os clientes online, nos centros de contacto e nas lojas
- Construir confiança com os seus clientes através da forma como os produtos da EE são vendidos aos clientes e proporcionar a cada cliente uma experiência personalizada através dos seus produtos e serviços.
- Fornecer a melhor rede aos clientes através de ser o fornecedor de rede móvel mais rápido e maior do Reino Unido.
Tipos de Funções na EE
A EE faz parte do grupo BT e oferece vários cargos, alguns dos quais podem ser vistos através do site da EE, alguns são anunciados através do site da BT.
Os cargos são oferecidos em quatro áreas principais:
- Varejo (gerentes de loja, consultores de clientes de varejo)
- Sede (finanças, tecnologia, RH, consultores de negócios, digital, marketing, comercial
- Papéis de Graduado e Aprendiz (programas estão disponíveis em muitas áreas)
- Centros de Contacto (consultores de vendas, consultores de serviço ao cliente, líderes de equipe)
A EE oferece um caminho de carreira definido para aqueles que querem progredir na carreira para muitas dessas especialidades.
Processo de Contratação na EE
Testes de Aptidão da EE
A EE inclui testes online como parte do seu processo de recrutamento. Estes testes seguem a etapa de candidatura online.
Há dois testes online para completar: um teste de julgamento situacional e um teste de personalidade. Os testes são cronometrados. Para se sair bem nos testes, é sempre aconselhável fazer o teste numa sala silenciosa e quando estiver livre de distrações.
Teste de Julgamento Situacional da EE
Os testes de julgamento situacional avaliam como os candidatos preferem se comportar em situações de trabalho. Situações semelhantes àquelas que você enfrenta no trabalho são apresentadas juntamente com respostas de múltipla escolha. Os candidatos então selecionam a resposta que representa a resposta ou curso de ação que eles tomariam naquela situação.
Os testes são geralmente cronometrados, exigindo que os candidatos trabalhem rapidamente, mas leiam a questão e respondam honestamente. Para se sair bem num teste de julgamento situacional, esteja ciente da cultura da empresa e dos valores da EE e das competências e requisitos do cargo.
Teste de Personalidade da EE
Os testes de personalidade analisam as características, traços e comportamentos dos candidatos conforme relevantes para o sucesso no cargo. Não há respostas certas ou erradas quando se trata de um teste de personalidade.
Vale a pena lembrar que perguntas que avaliam o mesmo comportamento ou traço serão feitas de forma diferente. Responda às perguntas honestamente, e não tente adivinhar o que você acha que o recrutador ou gerente de contratação vai querer ver. Se você responder às perguntas honestamente, sem pensar demais nelas, uma imagem precisa e consistente da sua personalidade será apresentada.
Entrevista Telefónica da EE
Os candidatos que são bem-sucedidos nos testes online são convidados para uma entrevista telefónica. A entrevista telefónica é uma mistura de perguntas sobre o seu compromisso com uma carreira na EE e perguntas baseadas em competências ou situações.
Os candidatos devem fornecer exemplos de situações anteriores em que estiveram para apoiar o fato de que demonstram a competência ou habilidade que está sendo avaliada. É sempre aconselhável ler a descrição do trabalho como parte da sua preparação para a entrevista e preparar exemplos de quando você demonstrou as habilidades ou comportamentos exigidos pelo cargo.
Avaliação In-Store de Varejo da EE
Os candidatos que se candidatam a vagas de varejo in-store e que são bem-sucedidos na etapa de entrevista telefónica são convidados a participar de um dia de avaliação.
O dia de avaliação é composto de duas partes:
- Entrevista baseada em competências
- Exercício de Role Play que simula uma situação que você poderia enfrentar com um cliente no trabalho (tarefas de produto também podem ser incluídas).
Os candidatos devem receber detalhes completos das tarefas que serão solicitadas a completar no dia da avaliação. Isso significa que os candidatos podem se preparar totalmente para as avaliações antes do dia em si.
É essencial ler a sua candidatura e a descrição do trabalho, para que você esteja claro sobre as habilidades e competências que possui relevantes para o cargo. Esteja ciente da EE como empresa, os valores, a missão, e os tipos de candidatos que fazem consultores de sucesso in-store.
Dia de Avaliação do Centro de Contacto da EE
Se os candidatos forem bem-sucedidos na etapa de entrevista telefónica e se candidatarem a uma vaga no centro de contacto, são convidados para o dia de avaliação do centro de contacto. Este segue um formato semelhante ao dia de avaliação in-store.
Os exercícios que os candidatos completam dependem do cargo, mas podem incluir exercícios de role-play, avaliações de grupo e uma entrevista baseada em competências.
Preparar-se para um dia de avaliação é essencial para que você desempenhe o seu melhor no dia.
Detalhes completos das avaliações serão fornecidos aos candidatos que são convidados a participar do centro de avaliação.
Ao se preparar para uma entrevista baseada em competências, certifique-se de que refrescou a sua memória sobre a descrição do trabalho e as habilidades e competências necessárias para o cargo. Prepare exemplos de situações em que você esteve que pode compartilhar quando perguntado sobre questões baseadas em competências.
É sempre uma boa ideia certificar-se de que sabe sobre os valores e a missão da EE para que possa demonstrar o seu compromisso com uma carreira na EE e mostrar que tem o que é preciso para ter sucesso no cargo e na empresa.
Os candidatos não podem se preparar para uma avaliação de grupo antes do dia da avaliação; quando na avaliação de grupo, certifique-se de que ouve os outros no seu grupo e responde adequadamente. Trabalhar juntos, ouvir e apoiar uns aos outros na tarefa demonstrará as suas habilidades de trabalho em grupo.
Principais Dicas para ser Contratado na EE
Preparar-se para o processo de recrutamento da EE é essencial. Aqui estão algumas maneiras de garantir que você desempenhe o seu melhor ao longo do processo de recrutamento.
Praticar Testes da EE
A EE inclui testes online como parte do processo de recrutamento. Certifique-se de que praticou os testes que vai fazer. Praticar testes significa que você se familiariza com o formato e o estilo de questionamento.
Faça a Sua Pesquisa
Além de preparar exemplos baseados em competências e praticar testes, é essencial pesquisar a EE como empresa. Faça a sua pesquisa sobre a EE, esteja ciente dos seus valores, missão, e como eles colocam os seus valores em prática. Isso mostra o seu interesse no cargo e na EE, demonstrando o seu compromisso com uma carreira na empresa.
Use Condições de Exame
Ao praticar testes, é crucial simular as condições em que você estará quando fizer o teste real. Isso significa praticar testes sob condições cronometradas num ambiente silencioso.
Simular a pressão do teste que você enfrentará ao fazer o teste real significa que você sabe como reage sob essas condições.
Praticar sob condições cronometradas pode eliminar algum do medo do desconhecido que muitos candidatos sentem ao fazer testes online. Também lhe dará confiança quando for fazer o teste real se tiver praticado sob condições de exame.
Responda a Todas as Perguntas (Mesmo Se Adivinhar)
Ao fazer testes online, você deve trabalhar rapidamente, mas com precisão. Não passe muito tempo numa pergunta. Se não tiver certeza da resposta, faça o seu melhor palpite e depois passe para a próxima pergunta.
As marcas só podem ser atribuídas para perguntas respondidas corretamente, por isso certifique-se de que responde a todas as perguntas para dar a si mesmo a melhor chance de obter uma pontuação alta.
