Conseguir un trabajo en Salesforce
Fundada en 1999 y con sede en San Francisco, California, Salesforce es una empresa estadounidense de computación en la nube que ofrece software de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Salesforce se ha convertido en una de las plataformas de CRM más populares y fue nombrada el mejor CRM por octavo año consecutivo en 2021, sirviendo a una variedad de empresas en todo el mundo, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones multinacionales.
Salesforce emplea a unas 56,000 personas en su sede y oficinas en todo el mundo. Siendo una de las principales plataformas de CRM, el proceso de contratación en Salesforce es muy competitivo. Sin embargo, esto no debería disuadirte de solicitar, ya que con una comprensión profunda del proceso de solicitud puedes maximizar tus posibilidades de éxito.
Valores de Salesforce
A lo largo del proceso de solicitud, Salesforce buscará evidencia de que encarnas sus valores fundamentales. Por lo tanto, vale la pena familiarizarte con ellos desde el principio y tenerlos en cuenta durante todo el proceso.
Los valores fundamentales de Salesforce son:
- Confianza
- Éxito del cliente
- Innovación
- Igualdad
Tipos de roles en Salesforce
Salesforce ofrece una variedad de puestos en varias áreas diferentes, incluyendo Ventas, Éxito del Empleado, Finanzas y Tecnología. Salesforce tiene oficinas en varios países y regiones, por lo que hay oportunidades disponibles en todo el mundo.
También hay programas y roles disponibles para pasantes y recién graduados en todo el mundo. Los programas están disponibles en todos los segmentos diferentes de la empresa, como marketing, investigación y éxito del cliente. Esto brinda a los estudiantes y graduados la oportunidad de impulsar sus carreras, obteniendo una valiosa experiencia en una empresa con reconocimiento global.
Las pasantías suelen realizarse durante el verano, sin embargo, también hay algunas pasantías fuera de ciclo durante el período académico. Los programas de pasantías suelen durar entre 10 y 12 semanas.
Los programas de graduados ofrecen un excelente punto de entrada a la empresa para aquellos que se han graduado en los últimos 12 meses. Salesforce suele contratar durante todo el año para estos programas, por lo que es una buena idea estar atento.
Proceso de contratación en Salesforce
Los puestos en Salesforce son altamente competitivos y, como tal, el proceso de contratación es riguroso y en varias etapas, que consiste en una solicitud en línea, entrevistas y posiblemente pruebas técnicas y/o pruebas de aptitud, dependiendo del puesto.
Solicitud en línea de Salesforce
Una vez que hayas encontrado el puesto al que te gustaría postularte en el sitio web de carreras de Salesforce, deberás presentar una solicitud en línea. Esto implicará proporcionar algunos datos personales, subir tu CV y dar información sobre tu experiencia laboral previa y tu educación.
Tu CV será tu primera impresión en el equipo de contratación, por lo que es importante asegurarte de que esté actualizado, libre de errores gramaticales y adaptado al puesto al que te estás postulando.
Entrevista en vídeo de Salesforce
Si tu solicitud en línea cumple con los criterios de elegibilidad para el puesto, se te invitará a la siguiente etapa del proceso de reclutamiento, la entrevista en vídeo. Esta será generalmente con un líder de equipo o un gerente de contratación.
La entrevista en vídeo es una oportunidad para que Salesforce conozca más sobre ti, tus razones para postularte a la empresa y lo que puedes aportar al puesto al que te estás postulando.
Es importante probar tu vídeo, audio y conexión a internet antes de tu entrevista para evitar cualquier interrupción. Recuerda tratarla igual que una entrevista en persona vistiéndote profesionalmente, siendo puntual y manteniendo contacto visual con tu cámara.
Pruebas técnicas de Salesforce
La evaluación técnica se utiliza para los candidatos que se postulan a un puesto que requiere experiencia técnica. La prueba generalmente se realiza en línea y es utilizada por el equipo de Salesforce para evaluar si tienes las habilidades y conocimientos necesarios para el puesto.
La prueba específica que recibirás dependerá del área a la que te estés postulando, por ejemplo, si te estás postulando para ser un Desarrollador de Salesforce, es posible que se te pida que realices una evaluación de codificación. El equipo de reclutamiento te informará con antelación de la prueba que vas a realizar, dándote tiempo para prepararte para ella.
Pruebas de aptitud de Salesforce
Es posible que se te pida que completes algunas evaluaciones de aptitud en línea como parte del proceso de reclutamiento, dependiendo del puesto al que te estás postulando. Algunas de las pruebas que se te puede pedir que completes incluyen:
Prueba de razonamiento numérico de Salesforce
Una prueba de razonamiento numérico evalúa tu competencia para trabajar con números y datos. Generalmente se te presentarán datos numéricos en forma de gráficos, tablas o tablas, y deberás responder algunas preguntas de opción múltiple relacionadas con la información.
La prueba requerirá que leas, analices e interpretes la información y apliques algunas operaciones matemáticas básicas para llegar a la respuesta correcta. Esta prueba no implica matemáticas avanzadas, en cambio, te está evaluando en tu capacidad para pensar de manera analítica y razonar con datos numéricos.
Las pruebas de razonamiento numérico a menudo son cronometradas, por lo que trabajar de manera rápida y precisa es esencial para asegurarte de responder todas las preguntas. Para prepararte, te recomendamos practicar pruebas de razonamiento numérico de muestra y repasar tus conocimientos matemáticos básicos, como porcentajes, proporciones y fracciones.
Prueba de razonamiento verbal de Salesforce
Las pruebas de razonamiento verbal evalúan tu capacidad para entender y analizar pasajes escritos. Generalmente se te presentará un párrafo de texto, seguido de una afirmación relacionada con el texto. Luego deberás determinar si la afirmación es 'verdadera', 'falsa' o 'no se puede decir'.
La prueba también es cronometrada, por lo que requerirá que identifiques puntos clave en un texto denso a velocidad para poder responder todas las preguntas. La mejor manera de prepararte para esta prueba es practicar preguntas de razonamiento verbal cronometradas.
Prueba de razonamiento lógico de Salesforce
Las pruebas de razonamiento lógico evalúan tu capacidad para pensar conceptualmente. La prueba generalmente presenta una serie de formas o imágenes, a partir de las cuales los candidatos deben usar habilidades de pensamiento lógico para determinar la relación subyacente y seleccionar el siguiente elemento a seguir en la secuencia o el elemento faltante.
La prueba evalúa la capacidad de un candidato para usar información abstracta y no verbal para resolver problemas, lo cual es una habilidad muy útil en muchos roles.
La naturaleza cronometrada de la prueba suele ser la parte más desafiante, por lo que asegurarte de acostumbrarte al ritmo al que necesitarás trabajar practicando pruebas de muestra es esencial.
Prueba de razonamiento diagramático de Salesforce
Las pruebas de razonamiento diagramático son similares a las pruebas de razonamiento lógico, excepto que hacen uso de tipos de preguntas más complejos, donde se aplican reglas secuenciales a varias etapas de un proceso y se utilizan para determinar varios resultados posibles.
Generalmente, se te presentará un diagrama y claves acompañantes que muestran entradas, operadores, procesos y salidas. En cada pregunta, una parte del diagrama es desconocida, y debes usar las reglas en la clave para determinar el elemento faltante.
Las pruebas de razonamiento diagramático se utilizan para evaluar cómo te enfrentas a la resolución de problemas bajo presión. La prueba no requiere ningún conocimiento previo, sin embargo, practicar pruebas de muestra te ayudará a familiarizarte con el estilo y formato de las preguntas.
Entrevista de Salesforce
Si pasas las evaluaciones en línea, se te invitará a una o más entrevistas. Una vez confirmada tu entrevista, tu coordinador de reclutamiento se encargará de la logística de la entrevista para ti.
Serás entrevistado por varios entrevistadores diferentes relacionados con el puesto al que te has postulado. Esto puede incluir un futuro colega, el gerente de contratación, el líder del equipo u otro actor clave del equipo.
Las entrevistas probablemente consistirán en muchas preguntas de entrevista basadas en competencias, que se utilizan para identificar si un candidato tiene las habilidades y competencias adecuadas para el puesto.
Las preguntas de entrevista basadas en competencias típicas son:
- Describe una situación en la que lideraste un equipo.
- Cuéntame sobre una vez que fallaste.
- Cuéntame sobre una vez que manejaste una situación difícil.
Para estas preguntas de entrevista, necesitarás proporcionar ejemplos de la vida real para respaldar tus respuestas, así que piensa en situaciones de tus experiencias laborales anteriores, académicas u otra área de tu vida en la que puedas basarte.
Es importante intentar vincular tus respuestas a los cuatro valores fundamentales de Salesforce, así que asegúrate de estar familiarizado con ellos.
¿Cómo es trabajar en Salesforce?
Salesforce es una gran empresa para trabajar, siendo clasificada como número dos en la lista Fortune 100 de las Mejores Empresas para Trabajar y con una calificación de 4.4 estrellas en Glassdoor. La empresa invierte en el crecimiento profesional y personal de sus empleados, con un conjunto de programas diversos disponibles desde aprender nuevas habilidades técnicas hasta desarrollar tus habilidades blandas.
Se anima a los empleados a encontrar un equilibrio cómodo entre su vida laboral y personal, e incluso se les da la oportunidad de asistir a clases de yoga, meditación y masajes. Los empleados también disfrutan de una serie de beneficios que incluyen un plan de atención médica integral, permiso parental y descuentos en varias tiendas.
Consejos para ser contratado en Salesforce
Tener un perfil de LinkedIn activo y actualizado
Antes de postularte, asegúrate de tener un perfil de LinkedIn que esté completo y con información actualizada. Esto puede ayudarte a mostrar tu conjunto de habilidades, experiencia y calificaciones, al mismo tiempo que muestra más de tu personalidad al equipo de contratación.
Conocer Salesforce
A lo largo del proceso de solicitud, Salesforce querrá ver que tienes conocimientos sobre el puesto al que te estás postulando, la empresa y la industria en general. Hacer una investigación antes del proceso de solicitud te preparará con la información que necesitas para demostrar eficazmente tus conocimientos.
Buenos lugares para encontrar información están en el sitio de carreras de la empresa, las páginas de redes sociales y los sitios web de reseñas de empresas como Glassdoor.
Aprender los valores
Salesforce estará buscando evidencia de que estás alineado con los valores de su empresa. Por lo tanto, es importante familiarizarte con estos y tenerlos en cuenta durante todo el proceso de solicitud para demostrar al equipo de contratación por qué eres un buen candidato para la empresa.
Realizar pruebas de práctica
La mejor manera de prepararte para las evaluaciones es practicar pruebas de muestra. Si es posible, realiza las pruebas bajo condiciones cronometradas en un área libre de distracciones, esto te ayudará a acostumbrarte a la presión de tiempo en la prueba real. Asegúrate también de revisar tus respuestas después de completar una prueba para identificar tus áreas más débiles en las que puedas necesitar centrarte.
